Ações Formativas

[14N] Comunicação com o Doente

FORMAÇÃO À DISTÂNCIA - Início: 19 de Novembro de 2020 - Fim: 21 de Novembro de 2020 | Local: Não-Presencial | Estado: CONCLUÍDA


STSS STSS - Entidade Certificada pela DGERT Cofinanciamento - STSS e União Europeia - Fundo Social Europeu

 

[14N] Comunicação com o Doente

19 e 21 de Nov. de 2020

Pode fazer download do documento na íntegra aqui.

 

Destinatários:

Profissionais de saúde - TSDT

 

Objetivos:

- Dotar os Profissionais de Saúde de competências e ferramentas para a excelência da comunicação com o Doente.
- Compreender a relevância da Teoria da Comunicação, contextualizando-a na Comunicação/Relação com o Doente.
- Desenvolver metodologias, estratégias, ferramentas que suportam a comunicação excelente/eficiente com o Doente.

 

Programa:

  1. Módulo 1 - Da Teoria à Prática: 
    1. Modelos, Princípios, Leis, Axiomas, Mitos, Realidades da Comunicação Humana/Clínica
    2. Dicionário de Competências Comunicacionais e Relacionais
    3. Variáveis Interpessoais e Fatores Promotores da Eficiência na Comunicação com o Doente e Família
  2. Módulo 2 - Da Prática à Realidade:
    1. O Poder das Palavras e a Relevância do Não-Verbal.
    2. Ferramentas de Comunicação, Assertividade, Empatia, Foco.
    3. Perfis Comportamentais e Comunicação com o Doente.
    4. Comunicação com o Doente no Conflito, na Gestão da Expetativa, nas Más Notícias

 

Carga Horária:

9 horas

 

Calendarização:

19 de Novembro de 2020 - 16:30 às 20:30
21 de Novembro de 2020 - 9:00 às 14:00

 

Local:

Formação à distância - Não-Presencial

Nota: “Nas ações integralmente desenvolvidas em formação à distância, …, não sendo, contudo, elegíveis formandos com local de residência fora das áreas de implantação territorial do POISE, ou seja, residentes nas regiões de Lisboa e Vale do Tejo e do Algarve.”
(A Comissão Diretiva do POISE, 25 de maio de 2020)

 

Formadores:

Cláudia Telles de Freitas

  • Formadora e Consultora Sénior no Serviço Nacional de Saúde
  • International Certified Corporate Coach no SNS
  • Conselheira de Gestores de Topo e Intermédios do SNS e de Organizações de Saúde
  • Autora de Programas de Desenvolvimento de Competências e Planos de Inovação e Humanização no SNS
  • Mentora de Profissionais e Curadora de Equipas Multidisciplinares do Setor da Saúde
  • Professora Auxiliar e Oradora Convidada em Pós-Graduações e Mestrados em Universidades
  • Investigadora Auxiliar na UCP e Autora
  • Conferencista e Speaker Motivacional
  • CEO da Cláudia Telles de Freitas & Partners - Consultores de Organizações de Saúde
  • Corporate Storyteller
  • Membro da Society of Neuro-Linguistic Programming™

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